Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 Janvier 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment VapOFF exploite cette boutique et ce site web, et comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services (ci-après les « Services »).
VapOFF est une boutique propulsée par Shopify, qui nous fournit la plateforme technique nous permettant de vous proposer nos produits et Services.
En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, c’est la Politique de confidentialité qui prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.
En accédant à nos Services ou en les utilisant (navigation, création de compte, achat, contact, etc.), vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
1. Informations personnelles que nous collectons
Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Les informations anonymisées ou rendues non identifiables ne sont pas considérées comme des informations personnelles.
En fonction de votre utilisation des Services, de votre lieu de résidence et de la législation applicable, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
- Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations financières : détails nécessaires au paiement (par ex. type de carte, informations de transaction, moyen de paiement). Les numéros de cartes sont traités via nos prestataires de paiement sécurisés, conformément à leurs propres politiques.
- Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences, paramètres de compte.
- Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
- Communications avec nous : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez (service client, demandes, réclamations, avis, etc.).
- Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, adresse IP, identifiants uniques et informations de connexion réseau.
- Informations d’utilisation : données concernant votre interaction avec les Services (pages consultées, clics, durée de visite, provenance du trafic, etc.), notamment via des cookies et technologies similaires.
2. Sources des informations personnelles
Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, contactez notre service client, ou nous fournissez vos informations de toute autre manière.
- Automatiquement : lorsque vous accédez à notre site ou l’utilisez, via votre appareil, votre navigateur et l’utilisation de cookies ou technologies similaires.
- Auprès de nos prestataires de services : par exemple, services de paiement, hébergeurs, outils d’analyse, solutions e-mailing, qui traitent certaines données en notre nom.
- Auprès de partenaires ou tiers : dans la mesure où cela est conforme à la loi et à leurs propres politiques de confidentialité.
3. Comment nous utilisons vos informations personnelles
Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
a) Fournir, gérer et améliorer les Services
- traiter vos commandes et paiements ;
- préparer et expédier vos produits ;
- gérer les retours, échanges et remboursements ;
- créer et gérer votre compte client ;
- mémoriser vos préférences (langue, panier, articles consultés) ;
- vous proposer une expérience d’achat fluide et personnalisée (par exemple, recommandations de produits).
b) Marketing et communication
- vous envoyer, si vous y avez consenti ou si la loi le permet, des informations sur nos produits, offres ou nouveautés (e-mail, SMS, courrier, etc.) ;
- afficher des publicités ou contenus promotionnels, y compris sur d’autres sites, en tenant compte de votre activité sur notre boutique (par exemple, articles consultés ou ajoutés au panier).
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de communication (voir ci-après « Vos droits et vos choix »).
c) Sécurité et prévention de la fraude
- sécuriser les paiements et les commandes ;
- détecter, prévenir ou enquêter sur des activités suspectes, frauduleuses ou abusives ;
- protéger la sécurité de notre site, de nos clients et de notre activité.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre mot de passe.
d) Service client et relation commerciale
- répondre à vos demandes, questions ou réclamations ;
- assurer le suivi de vos commandes ;
- gérer notre relation avec vous de manière professionnelle et transparente.
e) Obligations légales et conformité
- nous conformer à la législation applicable ;
- répondre à des demandes légales ou réglementaires (autorités, forces de l’ordre, etc.) ;
- faire valoir nos droits, défendre nos intérêts ou résoudre des litiges.
4. Comment nous partageons vos informations personnelles
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons cependant les partager, lorsque cela est nécessaire et légitime, avec :
- Shopify : notre plateforme e-commerce, qui héberge notre boutique et traite certaines données pour nous permettre d’exploiter les Services.
- Prestataires de services : par exemple, prestataires de paiement, transporteurs, hébergeurs, services d’e-mailing, outils d’analyse, services de stockage cloud. Ils agissent uniquement selon nos instructions et dans le cadre de contrats de traitement des données.
- Partenaires marketing ou publicitaires : pour diffuser des campagnes, mesurer leur efficacité ou personnaliser certaines communications, conformément à la législation et à vos choix.
- Tiers lorsque vous nous en donnez l’instruction : par exemple, lorsque vous utilisez un bouton de partage ou un widget de réseau social.
- Sociétés affiliées ou groupe : si VapOFF s’intègre dans un groupe de sociétés, les données peuvent être partagées au sein de ce groupe pour des raisons de gestion.
- Contextes exceptionnels : dans le cadre d’une opération de fusion, d’acquisition, de vente d’actifs ou de procédure légale où la divulgation est requise ou autorisée par la loi.
5. Relation avec Shopify
Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify peut collecter et traiter des informations personnelles vous concernant pour :
- fournir et améliorer la plateforme Shopify ;
- soutenir les fonctionnalités d’e-commerce (paiements, hébergement, sécurité, analytique, etc.) ;
- proposer des fonctionnalités avancées basées sur les données agrégées des différents marchands.
Dans ce contexte, Shopify peut agir comme responsable de traitement pour certaines utilisations de vos données.
Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos informations personnelles et sur vos droits à ce titre, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
👉 https://privacy.shopify.com/fr
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits directement auprès de Shopify via leur portail de confidentialité.
6. Sites et services de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers (par exemple, réseaux sociaux, plateformes de paiement, blogs partenaires).
Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables :
- de leurs pratiques de confidentialité ou de sécurité,
- ni de l’exactitude ou de l’exhaustivité des informations qui y figurent.
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de ces sites tiers avant de leur fournir vos informations.
Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics (par ex. commentaires, réseaux sociaux) peuvent être visibles par d’autres utilisateurs et utilisées par des tiers.
7. Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction.
Si vous êtes parent ou tuteur et pensez qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
8. Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible.
- Les données transmises via Internet peuvent ne pas être totalement sécurisées.
- Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations particulièrement sensibles.
Nous conservons vos informations personnelles pendant une durée limitée, en fonction notamment :
- de la nécessité de gérer votre compte et vos commandes ;
- de nos obligations légales ;
- des délais de prescription applicables ;
- de nos besoins en matière de preuve et de gestion des litiges.
9. Vos droits et vos choix
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès / d’information : obtenir des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles, dans certaines limites légales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et/ou demander leur transmission à un autre responsable, lorsque cela est possible.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation du traitement : demander la restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Gestion des communications marketing : vous pouvez vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter (voir section « Contact » ci-dessous). Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité, dans le respect de la loi.
10. Plaintes
Si vous souhaitez contester la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez :
- nous contacter directement (voir « Contact » ci-après) pour trouver une solution amiable ;
- déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, via leur site internet : www.cnil.fr.
11. Transferts internationaux de données
Vos informations personnelles sont principalement traitées en France. Toutefois, nos prestataires (comme Shopify ou certains outils de paiement) peuvent traiter des données hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis ou au Canada).
Dans ce cas, nous veillons à ce que ce transfert soit réalisé conformément à la législation applicable, notamment via :
- une décision d'adéquation de la Commission Européenne (ex: Cadre de protection des données UE-États-Unis),
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
12. Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité pour refléter des changements de nos pratiques, des exigences légales ou réglementaires, ou de nos Services.
En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur ce site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». Le fait de continuer à utiliser les Services après ces modifications vaut acceptation de la nouvelle version de la Politique.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques de traitement des données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : Vapoffcontact@gmail.com
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos informations personnelles est :
VapOFF
Thomas Dargencourt
10 Rue de la Paix
75002 Paris, France